Bảo vệ thông tin
cá nhân của bạn

Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của vuaga. Tài liệu này được soạn thảo nhằm giúp bạn hiểu rõ cách vuaga – nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu dành cho người Việt – thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi nhận thức sâu sắc rằng quyền riêng tư là một trong những quyền cơ bản và quan trọng nhất của mỗi cá nhân. Vì thế, vuaga xây dựng hệ thống bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn quốc tế, đảm bảo mọi thông tin bạn cung cấp đều được xử lý một cách hợp pháp, minh bạch và an toàn.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả các dịch vụ do vuaga cung cấp, bao gồm trang web vuaga.app, ứng dụng di động, nền tảng casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và mọi hình thức tương tác khác giữa bạn và vuaga thông qua các kênh điện tử.

Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế mọi phiên bản trước đó. Ngôn ngữ chính thức của tài liệu này là tiếng Việt.

vuaga chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các yêu cầu pháp lý liên quan. Dữ liệu chúng tôi thu thập được chia thành các nhóm sau:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập và mật khẩu được mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số Căn cước công dân hoặc Chứng minh nhân dân, hình ảnh giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh theo yêu cầu của quy trình KYC.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (ví dụ: Vietcombank, Techcombank, BIDV), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng để xử lý nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện qua live chat, email hỗ trợ và các biểu mẫu liên hệ bạn gửi đến vuaga.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình và mã định danh thiết bị duy nhất.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập và các hành động tương tác trên nền tảng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở cấp độ thành phố/quốc gia được xác định qua địa chỉ IP nhằm mục đích tuân thủ quy định địa lý và phát hiện gian lận.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Thông tin từ cookie, pixel theo dõi và các công nghệ tương tự phục vụ phân tích hành vi người dùng và cải thiện trải nghiệm.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

• Thông tin xác minh danh tính từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền.
• Thông tin giao dịch từ các cổng thanh toán được tích hợp như VNPay, MoMo, ZaloPay.
• Dữ liệu sàng lọc từ các danh sách đen về rửa tiền và tài trợ khủng bố theo quy định pháp luật.

Toàn bộ dữ liệu thu thập được vuaga sử dụng cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và rõ ràng như sau:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản thành viên, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và sản phẩm cá cược trên vuaga.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC bắt buộc, phòng chống rửa tiền (AML) và đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản và phát hiện gian lận: Giám sát các hoạt động bất thường, phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, truy cập trái phép và vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, cá nhân hóa nội dung hiển thị và nâng cao chất lượng dịch vụ phù hợp với sở thích của từng thành viên.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và phản hồi các khiếu nại một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Truyền thông và marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi mới, cập nhật sản phẩm và thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin).
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu nghiện cờ bạc và kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp theo chính sách chơi có trách nhiệm của vuaga.
• Báo cáo tài chính và thuế: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật thuế và tài chính Việt Nam.

vuaga xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, cụ thể là:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản vuaga và chấp thuận Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu theo các mục đích đã nêu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng tiếp tục sử dụng một số dịch vụ nhất định.
• Thực hiện hợp đồng: Một phần dữ liệu được xử lý là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng giữa vuaga và bạn, bao gồm việc cung cấp dịch vụ cá cược và xử lý thanh toán.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật, chẳng hạn như xác minh danh tính (KYC), lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Lợi ích hợp pháp: Trong một số trường hợp, chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của vuaga, chẳng hạn như ngăn chặn gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ – miễn là lợi ích này không xâm phạm đến quyền và lợi ích cơ bản của bạn.

vuaga không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hợp pháp, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu như sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được tích hợp như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch cần thiết để hoàn tất các giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị KYC được ủy quyền có thể nhận thông tin giấy tờ tùy thân để phục vụ quy trình xác minh bắt buộc.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, bảo mật mạng và hạ tầng kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được giao.
• Cơ quan chức năng và cơ quan thực thi pháp luật: Chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo lệnh của tòa án, yêu cầu của cơ quan điều tra hoặc các cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp vuaga tiến hành sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện đảm bảo mức độ bảo mật tương đương.

vuaga sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt – cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và vận hành các tính năng cốt lõi của nền tảng.
• Cookie phân tích và hiệu suất: Thu thập thông tin về cách bạn sử dụng trang web để giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất, xác định lỗi và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
• Cookie cá nhân hóa: Lưu lại các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, loại trò chơi yêu thích và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm mỗi lần truy cập.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công giả mạo phiên và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các mối đe dọa bảo mật.

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng vuaga của bạn.

vuaga áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm:

7.1 Thời hạn lưu trữ dữ liệu

vuaga lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng vuaga.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định của pháp luật kế toán và thuế Việt Nam.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: Lưu trữ trong vòng 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được vuaga lưu giữ. Chúng tôi cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà vuaga đang lưu giữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và hồ sơ xác minh.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi hoặc cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét lại tính hợp pháp của việc xử lý.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước thời điểm rút lại.

vuaga nghiêm túc thực thi chính sách không cho phép người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Các dịch vụ cá cược trực tuyến chỉ dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, chúng tôi yêu cầu người dùng xác nhận độ tuổi và thực hiện xác minh danh tính bắt buộc. Nếu phát hiện bất kỳ tài khoản nào thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, vuaga sẽ ngay lập tức đình chỉ và xóa tài khoản đó, đồng thời hoàn trả số dư còn lại theo quy trình xử lý vi phạm độ tuổi.

vuaga không cố ý thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi vô tình thu thập được dữ liệu của người chưa đủ tuổi, dữ liệu đó sẽ bị xóa ngay lập tức khi phát hiện.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ như khi sử dụng dịch vụ điện toán đám mây quốc tế để đảm bảo hiệu suất và tính sẵn sàng của hệ thống.

Mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều được vuaga thực hiện với các biện pháp bảo vệ thích hợp, bao gồm ký kết các điều khoản bảo vệ dữ liệu tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với các đối tác nhận dữ liệu, đảm bảo mức độ bảo vệ tương đương với tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.

Bằng việc sử dụng dịch vụ vuaga, bạn đồng ý với việc chuyển dữ liệu quốc tế như mô tả trong điều khoản này, với điều kiện tất cả các biện pháp bảo vệ cần thiết đều được áp dụng đầy đủ.

vuaga có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật mới hoặc cải tiến trong thực tiễn bảo vệ dữ liệu. Mọi thay đổi đều sẽ được đăng tải công khai trên trang web vuaga.app.

Trong trường hợp có những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo trực tiếp qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ vuaga sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất. Chúng tôi khuyến nghị bạn thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt mọi cập nhật mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hay cách vuaga xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi thông qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu về quyền riêng tư")
• Live chat: Truy cập vuaga.app và sử dụng tính năng live chat hỗ trợ từ 08:00 – 02:00 (GMT+7) mỗi ngày
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc
• Khu vực phục vụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn lãnh thổ Việt Nam

Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.